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Wir bei Reka Casino legen grössten Wert auf einen exzellenten und diskreten Kundenservice. Unser professionelles Support-Team steht Ihnen rund um die Uhr zur Verfügung, um Ihre Fragen zu beantworten und Ihnen ein reibungsloses Spielerlebnis auf rekacasino.org zu garantieren.
- E-Mail-Support: [email protected] (Antwort in der Regel innerhalb von 24 Stunden)
- Live-Chat: 24/7 über unser Spieler-Dashboard verfügbar
- Telefon: +41 44 000 00 00 (Montag bis Freitag, 09:00 - 18:00 Uhr MEZ)
- Postanschrift: Reka Casino Operations Ltd., Unternehmenspark 12, 6300 Zug, Schweiz
Über Uns: Die Geschichte von Reka Casino
Willkommen bei Reka Casino, Ihrem ultimativen Ziel für erstklassige digitale Unterhaltung. Unsere Geschichte begann im Jahr 2012, als eine Gruppe visionärer Schweizer Casino-Enthusiasten und Technologie-Experten zusammenkam. Unsere gemeinsame Vision war es, die Eleganz, Diskretion und Spannung traditioneller alpiner Spielbanken in eine hochmoderne, digitale Plattform zu übersetzen. So wurde rekacasino.org geboren.
Unsere Mission: Wir verpflichten uns, unseren Spielern ein unvergleichliches Entertainment-Erlebnis zu bieten. Wir kombinieren eine riesige Auswahl an erstklassigen Spielen mit einer intuitiven Benutzeroberfläche und exklusiven Belohnungen.
Fairplay und Sicherheit: Vertrauen ist das Fundament unseres Handelns. Unser Casino verwendet ausschliesslich zertifizierte Zufallsgeneratoren (RNG - Random Number Generators), um absolute Fairness bei jedem Spin und jeder ausgeteilten Karte zu gewährleisten. Mit modernster 256-Bit-SSL-Verschlüsselung garantieren wir, dass Ihre persönlichen und finanziellen Daten stets mit der höchsten Sicherheitsstufe geschützt sind. Bei uns spielen Sie sicher.
Verantwortungsbewusstes Spielen
Wir möchten, dass Ihre Zeit bei Reka Casino eine positive und unterhaltsame Erfahrung bleibt. Glücksspiel sollte immer als Form der Unterhaltung und niemals als Einnahmequelle betrachtet werden. Wir nehmen unsere soziale Verantwortung extrem ernst und bieten Ihnen strenge, aber empathische Werkzeuge, um Ihr Spielverhalten jederzeit unter Kontrolle zu halten.
Ihre Kontrollwerkzeuge:
- Einzahlungslimits: Legen Sie tägliche, wöchentliche oder monatliche Limits fest, um Ihr Budget strikt zu verwalten.
- Verlustlimits und Einsatzlimits: Kontrollieren Sie, wie viel Geld Sie maximal in einem bestimmten Zeitraum einsetzen oder verlieren können.
- Sitzungslimits: Begrenzen Sie die Zeit, die Sie pro Tag in unserem Casino verbringen.
- Selbstausschluss: Sollten Sie das Gefühl haben, die Kontrolle zu verlieren, bieten wir einen sofortigen Selbstausschluss (für 24 Stunden bis hin zu dauerhaft). Während dieser Zeit ist der Zugriff auf Ihr Konto und jegliche Marketingkommunikation strikt blockiert.
Hilfe finden: Wenn das Spielen aufhört, Spass zu machen, zögern Sie nicht, professionelle Hilfe in Anspruch zu nehmen. Wir arbeiten eng mit unabhängigen Organisationen zusammen. Bitte kontaktieren Sie SOS-Spielsucht (sos-spielsucht.ch), Careplay (careplay.ch) oder BeGambleAware (begambleaware.org) für anonyme und kostenlose Unterstützung.
Datenschutzerklärung
Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie Reka Casino (im Folgenden „wir“, „uns“ oder „unser Casino“) Ihre personenbezogenen Daten gemäss den geltenden Datenschutzgesetzen (einschliesslich des Schweizer DSG und der DSGVO) erhebt, verwendet und schützt.
1. Datenerhebung
Wir erheben Daten, die Sie uns bei der Registrierung zur Verfügung stellen (Name, Adresse, Geburtsdatum, E-Mail), sowie technische Daten (IP-Adresse, Geräteinformationen, Cookies) bei der Nutzung von rekacasino.org. Zudem erfassen wir Transaktionsdaten zur Erfüllung gesetzlicher Vorgaben (KYC/AML).
2. Datennutzung
Ihre Daten werden ausschliesslich verwendet, um Ihr Spielerkonto zu verwalten, Transaktionen abzuwickeln, Betrugsprävention zu betreiben und, mit Ihrer Zustimmung, personalisierte Marketingangebote zu versenden.
3. Weitergabe an Dritte
Wir verkaufen Ihre Daten niemals an Dritte. Eine Weitergabe erfolgt nur an verifizierte Zahlungsdienstleister, IT-Sicherheitspartner und Aufsichtsbehörden, sofern eine gesetzliche Verpflichtung besteht.
4. Ihre Rechte
Sie haben jederzeit das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung und Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten. Kontaktieren Sie hierfür unseren Datenschutzbeauftragten unter [email protected].
Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Zuletzt aktualisiert: [Aktuelles Datum]. Durch die Registrierung eines Kontos auf rekacasino.org stimmen Sie den folgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen ausdrücklich zu.
1. Kontoführung und Teilnahmeberechtigung
Um ein Konto bei Reka Casino zu eröffnen, müssen Sie mindestens 18 Jahre alt sein (oder das in Ihrer Gerichtsbarkeit geltende gesetzliche Mindestalter für Glücksspiele erreicht haben, falls dieses höher ist). Wir behalten uns das Recht vor, Identitätsnachweise anzufordern (KYC-Verfahren) und Konten bei Falschangaben umgehend zu sperren. Pro Person, Haushalt und IP-Adresse ist nur ein (1) Spielerkonto zulässig.
2. Ein- und Auszahlungen
Alle Einzahlungen müssen von einem Konto oder einer Kreditkarte stammen, die auf den Namen des registrierten Spielers lautet. Auszahlungen werden erst nach erfolgreicher Verifizierung der Identität des Spielers bearbeitet. Wir behalten uns vor, bei Verdacht auf Geldwäsche Transaktionen einzufrieren und den zuständigen Behörden zu melden.
3. Bonusbedingungen
Sofern nicht anders angegeben, unterliegen alle gewährten Boni spezifischen Umsatzbedingungen. Ein Bonus muss in der Regel 35-mal umgesetzt werden, bevor eine Auszahlung von Gewinnen möglich ist. Der maximale Einsatz während eines aktiven Bonus beträgt 5 CHF/EUR. Bei Verstössen gegen die Bonusrichtlinien verfallen der Bonus und alle daraus resultierenden Gewinne.
4. Haftungsbeschränkung und Gerichtsstand
Unser Casino wird nach bestem Wissen und Gewissen betrieben. Wir übernehmen keine Haftung für Verluste oder Schäden, die durch Systemausfälle, Verbindungsprobleme oder das Handeln des Spielers entstehen. Diese AGB unterliegen den Gesetzen unseres Lizenzgebers, und jegliche Streitigkeiten werden vor den zuständigen Gerichten verhandelt.